Entregas e Devoluções

Processamento de encomendas

As encomendas efetuadas em dias úteis antes das 15h00 são normalmente processadas no mesmo dia. As encomendas efetuadas mais tarde, ou durante o fim de semana, são processadas no dia útil seguinte. Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for aceite e um segundo e-mail com o número de rastreio assim que for enviada.

Jogo de tabuleiro colorido com cartas, dados e peças de madeira dispostas num tabuleiro, perfeito para noites de jogos em família e jogos de estratégia de mesa.

Onde fazemos entregas

Fazemos entregas em todo o território português, incluindo Portugal continental, os Açores e a Madeira.

Prazos de entrega estimados

  • Portugal continental: 2 a 4 dias úteis
  • Açores e Madeira: 5 a 8 dias úteis

  • Estes são valores estimados. A entrega poderá demorar mais tempo em períodos de maior movimento ou devido a circunstâncias alheias ao nosso controlo.

Custos de envio

  • Portugal continental: 4,90 €
  • Açores e Madeira: 8,90 €
  • Envio padrão gratuito para todas as encomendas superiores a 50 € para Portugal continental

  • Os custos de envio são sempre apresentados de forma clara na página de finalização da encomenda, antes de efetuar o pagamento.

Acompanhamento de encomendas

Todas as encomendas são enviadas com número de rastreio. O e-mail de confirmação de envio inclui um link de rastreio para que possa acompanhar a sua encomenda até à sua chegada.

Embalagem

Os jogos são embalados de forma a resistirem à viagem — caixas exteriores resistentes e material de enchimento protetor para manter os cantos intactos e o invólucro de plástico intacto.

Problemas com a entrega

Se a sua encomenda estiver com um atraso muito superior ao previsto, ou se o acompanhamento deixar de ser atualizado, contacte-nos através do endereço info@vaslik.com e iremos investigar junto da transportadora em seu nome.

Produtos danificados ou incorretos

Se a sua encomenda chegar danificada ou se receber o artigo errado, informe-nos num prazo razoável após a entrega. Por favor, inclua o número da sua encomenda e uma fotografia do problema. Providenciaremos a substituição ou o reembolso sem qualquer custo adicional para si.

Procedimento de devolução

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@vaslik.com indicando o número da sua encomenda. Iremos confirmar a morada de devolução e os próximos passos. Por favor, devolva os artigos no seu estado original e na embalagem original, sempre que possível. Guarde o comprovativo de envio até que a sua devolução seja processada.

Condições de reembolso

Assim que recebermos e verificarmos o artigo devolvido, procederemos ao reembolso através do método de pagamento original, normalmente no prazo de 14 dias. Caso exerça o seu direito de rescisão, reembolsaremos o preço total, acrescido dos custos de envio padrão que pagou inicialmente.

O seu direito de rescisão

Enquanto consumidor na UE, tem o direito de rescindir a sua compra no prazo de 14 dias após a receção dos produtos, sem necessidade de justificar o motivo. Este direito está previsto na legislação portuguesa em matéria de defesa do consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014) e na Diretiva da UE relativa aos direitos dos consumidores. Para o exercer, informe-nos claramente antes do termo do prazo de 14 dias. Dispõe então de mais 14 dias para devolver os produtos. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade, a menos que o artigo estivesse com defeito ou fosse incorreto. Tenha em atenção que os jogos devolvidos com a embalagem ou os selos danificados podem ter o reembolso reduzido, caso já não possam ser vendidos como novos.

Apoio ao Cliente

Tem alguma dúvida sobre uma entrega ou devolução? Envie um e-mail para info@vaslik.com e entraremos em contacto consigo, normalmente no prazo de um dia útil.